Privacyverklaring webshop

Wie verwerkt je gegevens

Wattra, Driegaaienhoek 35/103, 9100 Sint-Niklaas (BTW BE 0770.830.096) is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je in deze webshop achterlaat. Contact: info@wattra.be. Deze verklaring vult het algemene privacybeleid op wattra.be aan voor alles wat specifiek de webshop betreft.

Welke gegevens en waarom

Bestellingen: naam, e-mail, telefoon, lever- en facturatiegegevens en je bestelhistoriek — nodig om de overeenkomst uit te voeren (levering, garantie, retours) en om te voldoen aan boekhoudkundige verplichtingen.
Klantenaccount: je profiel-, adres- en bestelgegevens, verlanglijst en supportvragen — op basis van de overeenkomst; je kan je account en gegevens zelf beheren in het portaal, inclusief export en verwijderverzoek (AVG).
Nieuwsbrief: enkel na jouw uitdrukkelijke aanmelding (toestemming); uitschrijven kan altijd.
Zakelijke klanten: btw-/ondernemingsnummer, gecontroleerd via de VIES-dienst van de Europese Commissie.

Met wie we gegevens delen

Enkel met partijen die nodig zijn voor je bestelling: onze betaalprovider Mollie (betalingen — wij zien nooit je kaartgegevens), onze hostingpartner (EU-hosting), verzendpartners voor de levering, en onze boekhouding/facturatiesoftware. We verkopen geen gegevens en gebruiken geen advertentietracking in de shop.

Je winkelmandje en mandje-mails

Je winkelmandje (met je vergelijking en recent bekeken producten) bewaren we maximaal 180 dagen via een functionele cookie, zodat je verder kan waar je stopte; daarna wordt het automatisch gewist. Liet je in de kassa je e-mailadres achter of ben je klant, dan kunnen we je maximaal één herinnering sturen als je mandje blijft staan, en één melding als een product erin in promotie gaat (grondslag: gerechtvaardigd belang). Elke mail bevat een afmeldlink — na afmelding sturen we ze nooit meer. Formulieren die je nog niet verstuurde bewaart je browser zelf lokaal (max. 7 dagen, verlaat je toestel niet).

Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang de wet dat vraagt (boekhouding: 7 jaar). Accountgegevens bewaren we tot je je account laat verwijderen. Nieuwsbriefgegevens tot je uitschrijft. Bewaarde winkelmandjes: 180 dagen.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. In je klantenportaal kan je je gegevens exporteren (JSON) en een verwijderverzoek indienen; mailen naar info@wattra.be kan ook. Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).